POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité se limite à l'utilisation du chatbot Jam sur Messenger.

1. Quelles données nous collectons ?

Il y a 4 types de données relatives aux users dans Jam:

  1. Les données environnementales
  2. Les données de qualification, permettant de qualifier un utilisateur
  3. Les réponses aux questions, permettant d'effectuer des statistiques anonymes
  4. Les messages entrants de la conversation

Chacun de ces types est traité et conservé de manière différente en fonction de la finalité du traitement.

1.1 Données environnementales

Les données environnementales sont des données récupérées lors de l'inscription de l'utilisateur au service Jam. Ce sont:

  1. Un identifiant unique d'utilisateur fourni par Facebook
  2. La langue de l'interface Messenger
  3. La timezone de l'utilisateur

Celles-ci sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction de l'utilisateur avec le service, et permettent d'améliorer le service.

1.2 Données de qualification

Les données de qualification sont des données personnelles. Celles-ci sont uniquement récupérées à l'aide de questions directes posées par le chatbot Jam. Ces données sont:

  1. Le prénom, fourni par Facebook
  2. l'âge
  3. l'occupation de la personne (étudiant, chômeur, actif...)
  4. la ville

Celles-ci sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction de l'utilisateur avec le service, et permettent d'améliorer le service ainsi que d'effectuer des statistiques anonymes.

1.3 Réponses aux questions

Lors des échanges avec Jam, celui-ci pose parfois des questions, et certaines des réponses sont stockées de manière anonyme, accompagnées des données de qualification.
Ces questions n'incluent pas les questions de qualification.
L'ensemble de ces informations sont conservées pendant 1 an après la récupération de celles-ci.

1.4 Messages entrants de la conversation

Chacun message envoyé par un utilisateur est un message entrant. Ceux-ci servent notamment à extraire les données de 1.2 et 1.3.

Comment utilisons-nous les données ?

Les données personnelles (contenu des messages, numéros de téléphone, âge, ville, occupation, prénom, nom, mail) ne seront jamais vendues, prêtées ou louées à un tiers.
Elles peuvent servir à l’amélioration et à la personnalisation du service.
Un utilisateur peut à tout moment se désinscrire du service en supprimant la conversation avec Jam sur Facebook et Facebook Messenger. Dans ce cas, Jam ne contactera plus l’utilisateur.
Un utilisateur peut demander à ce que soient supprimés toutes les copies des messages qu’il a envoyés au service, ainsi que toutes les informations qui en ont été extraites en demandant explicitement à Jam de supprimer lesdites données.
En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, chaque Utilisateur dispose des droits d’opposition, d’accès et de rectification des données le concernant. Il peut ainsi exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées, les informations le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées.
Chaque Utilisateur peut exercer à tout moment en ligne ce droit en contactant Blackbird SAS via l’adresse mail legal@hellojam.fr

Transmission des données à des tiers

Nous ne transmettons aucune donnée personnelle non anonymisé à des tiers sans votre consentement explicite, ou si la loi nous l'impose.

Consentement à la politique de confidentialité

En utilisant le chatbot (ie en commençant à converser avec Jam dans Messenger) vous consentez à la politique de confidentialité

Exportation des données personnelles

Pour récupérer l'intégralité de vos données personnelles, il suffit d'envoyer un email à legal@hellojam.fr en précisant le lien vers votre profile Facebook.

Changement dans notre politique de confidentialité

Si nous décidons de changer notre politique de confidentialité, nous noterons les changements sur dans ce paragraphe et/ou modifieront la date ci-dessous.

Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 21 mai 2018.

Nous contacter

Pour toute question à propos de cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: legal@hellojam.fr